Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 12Win

Để sử dụng dịch vụ của 12Win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên — đây là quy định bắt buộc và không thể thương lượng. 12Win nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc gia nơi bạn cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ 12Win không vi phạm pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn đang sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo điều này.
• Bạn không bị liệt vào danh sách người bị hạn chế tham gia cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 12Win.

Khi đăng ký tài khoản tại 12Win, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

• Mỗi người dùng chỉ được tạo một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều khoản 7 và 8.
• Bạn phải giữ bí mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản cho bất kỳ người nào khác sử dụng.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo vệ đúng cách.
• 12Win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi cần hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định để tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Thông tin tài khoản sau khi đã xác minh không được phép thay đổi tùy tiện. Nếu có nhu cầu cập nhật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 12Win.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại 12Win được xử lý theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi xác nhận bất kỳ lệnh cược nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện. 12Win có quyền điều chỉnh mức này mà không cần thông báo trước.
• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao đều được xử lý dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức quản lý tương ứng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hiển thị tỉ lệ cược sai, 12Win có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền về tài khoản người chơi.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do độ trễ mạng hoặc lý do khác) sẽ bị hủy tự động.
• Đối với live betting, tỉ lệ cược thay đổi theo từng giây. Lệnh cược được xác nhận theo tỉ lệ tại thời điểm hệ thống tiếp nhận, không phải thời điểm người chơi nhấn đặt cược.

12Win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng tiền của chính bạn — không được sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền của người khác.

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi lần giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong ngày làm việc.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 12Win. Không chấp nhận rút về tài khoản của người khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện từng chương trình được ghi rõ trong trang Khuyến mãi.
• 12Win có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của chính người chơi.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 12Win đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ khẩu. Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký mới lần đầu. Không áp dụng cho tài khoản đã từng đăng ký nhưng bị hủy và đăng ký lại.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định.
• 12Win có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người chơi đang tham gia chương trình đó.

Bảo vệ tài khoản là trách nhiệm của cả hai bên. 12Win áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ hệ thống, nhưng bạn cũng có trách nhiệm quan trọng trong việc bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và không dùng chung với các trang web khác.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy. Nếu phải dùng, hãy đăng xuất hoàn toàn sau khi sử dụng xong.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của 12Win — chúng tôi sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong thời gian sớm nhất.

Để đảm bảo môi trường chơi game công bằng cho tất cả người dùng, 12Win nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Bất kỳ lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 12Win cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược, nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên 12Win để thao túng kết quả hoặc trục lợi không chính đáng.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage) giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo thắng không phụ thuộc kết quả.

12Win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này, hoặc khi có nghi ngờ hợp lý về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

• Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 12Win.
• Khi tài khoản bị đóng bởi người chơi, số dư còn lại (sau khi trừ các điều kiện khuyến mãi chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, số dư liên quan đến hành vi gian lận có thể bị tịch thu. Số dư từ tiền nạp hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

12Win nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, có những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát mà chúng tôi cần minh bạch với người chơi:

• 12Win không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất điện, gián đoạn Internet hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn 100% thời gian, đặc biệt trong các khoảng bảo trì định kỳ được thông báo trước.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 12Win không cung cấp lời khuyên tài chính hay đảm bảo kết quả cược.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 12Win đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

12Win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực kể từ ngày công bố.

• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 12Win sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.