Chính Sách Bảo Mật – 12Win Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

12Win chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ người chơi. Dưới đây là danh sách đầy đủ những loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo trừ khi được yêu cầu rõ ràng bởi quy định pháp luật.

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích sử dụng cụ thể. 12Win không dùng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:

• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo mỗi tài khoản là duy nhất và thuộc về một người thực sự, bảo vệ cả người chơi lẫn hệ thống.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền và thanh toán thắng cược cần thông tin tài chính của bạn để hoàn tất chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng của bạn tại 12Win.
• Hỗ trợ khách hàng: Khi bạn liên hệ hỗ trợ, lịch sử tài khoản giúp đội ngũ của 12Win xử lý vấn đề nhanh hơn và chính xác hơn.
• Tuân thủ pháp luật: Một số thông tin được lưu giữ theo yêu cầu bắt buộc của các cơ quan quản lý liên quan.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) được dùng để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo dịch vụ: Thông báo giao dịch, cập nhật hệ thống và cảnh báo bảo mật — không phải quảng cáo spam.

12Win không bán dữ liệu của bạn. Điểm này không thể rõ ràng hơn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi cần chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác vận hành:

• Nhà cung cấp xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ đều có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ các tiêu chuẩn tài chính nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp casino và thể thao của 12Win nhận dữ liệu phiên chơi để phục vụ trò chơi. Họ không nhận thông tin tài chính hay định danh đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu hành vi người dùng được chia sẻ dưới dạng ẩn danh cho các công cụ phân tích nội bộ.
• Cơ quan pháp luật: 12Win sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi chia sẻ.

12Win sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Đây là điều bình thường với hầu hết mọi trang web, nhưng bạn có quyền kiểm soát:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 12Win để cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, tỉ lệ hiển thị kèo. Có thể xóa bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại 12Win. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 12Win đều được mã hóa. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được lưu trữ dưới dạng mã hóa. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung được khuyến nghị cho tất cả tài khoản 12Win.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 12Win thực hiện kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ — nguyên tắc "least privilege" được áp dụng nghiêm ngặt.

12Win không lưu giữ dữ liệu của bạn mãi mãi. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng (theo yêu cầu tuân thủ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và chống rửa tiền.
• Log đăng nhập và hoạt động: Lưu tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và điều tra tranh chấp.
• Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.
• Cookie: Hết hạn theo chu kỳ quy định của từng loại cookie (thường từ phiên làm việc đến tối đa 12 tháng).

Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình. 12Win tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền sau đây:

12Win không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 12Win, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp. Không cần giấy tờ phức tạp — chỉ cần thông báo là đủ để chúng tôi xử lý.

Khi có thay đổi trong chính sách bảo mật, 12Win sẽ cập nhật trang này và ghi rõ ngày sửa đổi. Với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để luôn nắm rõ cách 12Win bảo vệ dữ liệu của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách 12Win xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện các quyền của mình hoặc nghi ngờ dữ liệu của bạn đã bị xâm phạm — hãy liên hệ ngay: